Comment structurer une communication responsable au quotidien ?
96 % des investisseurs interrogés indiquent que les sujets RSE jouent un rôle clé dans la prise de décision lors d’un investissement. Les entreprises présentant de bonnes performances ESG sont non seulement mieux valorisées, mais aussi perçues comme plus résilientes, plus innovantes, et mieux préparées aux défis à venir.
Dans ce contexte, la communication n’est plus un simple levier marketing. Elle devient un enjeu stratégique majeur pour aligner les valeurs, les actions, et la perception des parties prenantes. Il ne suffit plus de parler d’engagement ou de transition écologique : encore faut-il le démontrer avec des faits, des données, et une cohérence globale. C’est là qu’intervient la communication responsable.
Une communication RSE consiste à transmettre des messages utiles, vérifiables, sobres, en phase avec les enjeux environnementaux, sociaux et économiques. Cela implique une remise en question des leviers de communication, une mise en œuvre progressive de l’éco-conception, et une meilleure formation des équipes.
Contents
Comprendre les enjeux environnementaux et RSE liés à la communication
Une empreinte encore largement sous-estimée
Contrairement aux idées reçues, la communication, qu’elle soit digitale ou imprimée, a un impact environnemental réel. Selon l’ARCEP, le numérique représente déjà 3 à 4 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre, et ce chiffre pourrait doubler d’ici 2025 si aucune démarche éco-responsable n’est engagée.
Dans le secteur de la communication, chaque campagne a un coût carbone : emailing, diffusion de vidéos, réseaux sociaux, impressions massives… Toutes ces pratiques mobilisent des ressources (serveurs, papier, énergie), et donc une évaluation carbone devient indispensable.
A savoir qu’à l’échelle mondiale, ce sont plus de 306Md de mails qui ont été envoyés en 2021 suivit d’une estimation à 376Md pour 2025, selon une étude menée par le Carbon Literacy Project. L’impact environnemental issue de l’envoi d’email est significatif et a représenté pas moins de 150 millions de tonnes de CO2e en 2019, soit 0.3% de l’empreinte carbone mondiale.
Une attente forte des parties prenantes
Les parties prenantes – investisseurs, clients, collaborateurs, collectivités – attendent aujourd’hui des entreprises qu’elles fassent preuve de cohérence entre leurs engagements et leurs actes. Une communication marketing efficace ne peut plus être déconnectée de la réalité des initiatives mises en œuvre sur le terrain.
Côté investisseurs, la tendance est claire : 51 % d’entre eux déclarent que leur organisation intègre désormais l’expertise et les données ESG dans la gestion de portefeuille et les décisions d’investissement**.
Les salariés eux-mêmes sont des moteurs de cette évolution. Selon une enquête menée par CSA pour l’ADEME et LinkedIn : 71 % des collaborateurs affirment agir en faveur de la transition environnementale dans leur entreprise**. Leur implication renforce la légitimité des engagements portés, à condition que ceux-ci soient aussi valorisés par une communication responsable.
Du côté des consommateurs, les attentes sont tout aussi fortes. Selon le Baromètre Kantar 2023, 86 % des Français déclarent être conscients de l’impact environnemental et social des marques.
En réaction, 2 consommateurs sur 3 ont déjà renoncé à un achat à cause de cet impact.
Ces chiffres montrent que la communication doit non seulement informer, mais aussi :
- Valoriser les actions RSE,
- Justifier les engagements pris,
- Et surtout, intégrer des données mesurables et vérifiables.
💡 C’est dans cette logique que s’inscrit Decarbo’Target®, la solution développée par Global Climate Initiatives (GCI). Elle permet aux structures de cartographier les émissions de gaz à effet de serre liées à leurs activités de communication (supports, campagnes, événements), et d’objectiver leur message en s’appuyant sur des données consolidées, conformes aux référentiels internationaux (SBTi, ISO 14064…).
Master a new vocabulary to ensure the long-term future of your company.
Réduire concrètement l’impact environnemental de sa communication
La mise en place des pratiques éco-responsable
La mise en œuvre d’une communication responsable repose avant tout sur la transformation des pratiques : on parle ici d’éco-conception, c’est-à-dire de réfléchir aux impacts dès la phase de conception du message.
Exemples de pratiques responsables :
- Réduire la taille des pièces jointes, compresser les visuels, bannir les vidéos auto-lancées
- Choisir des prestataires labellisés (impression Imprim’Vert, hébergeur éco-conçu)
- Opter pour des sites web légers, sobres et accessibles
- Prioriser les canaux utiles pour les cibles prioritaires (principe de pertinence)
Pour 40% des entreprises, éco concevoir des produits et des services est un moyen d’anticiper les futures réglementations.
💡 Grâce à Decarbo’Supply®, les entreprises peuvent intégrer les données spécifiques de leurs fournisseurs (agences, imprimeurs, développeurs web, etc.) dans leur bilan GES. Cela permet de construire une politique de communication durable fondée sur des indicateurs réels.
Utiliser les bons leviers pour une communication mesurée
La sélection des outils de communication responsable doit être guidée par deux critères :
- L’efficacité du message (utilité, cible)
- L’impact environnemental du canal
Il existe aujourd’hui des guides de communication pratiques et sectoriels, comme ceux de l’ADEME ou de l’APCC, pour aider les entreprises à opérer ces choix. Mais l’outil seul ne suffit pas : c’est bien l’articulation entre contenu, moyen et cohérence RSE qui fait la force d’une communication éco-responsable.
💡 La Decarbo’Solution® aide les équipes à tracer les émissions associées à chaque canal (digital, print, événementiel), et à intégrer ces données dans un plan d’action global en faveur de la durabilité.
👋 Impact sur les comportements d’achats
Le greenwashing affecte directement la confiance des particuliers et leur comportement d’achat.
Selon une étude récente menée par Green Finance :
- 64 % des consommateurs ont déjà cessé d’acheter un produit ou une marque après avoir découvert une stratégie de greenwashing.
- 76 % des moins de 35 ans déclarent être particulièrement attentifs aux fausses allégations environnementales.
- 80 % des consommateurs souhaitent avoir accès à des plateformes/logiciels efficaces pour détecter le greenwashing.
Cette méfiance croissante complique la tâche des entreprises véritablement engagées, qui doivent redoubler d’efforts pour prouver la sincérité de leurs engagements en matière RSE.
Our carbon footprints show that the biggest impacts of our events are linked to spectator and participant travel, as we organize popular "off-stadium" competitions.
Instaurer une culture d’entreprise autour de la communication responsable
Former les équipes et ancrer les réflexes
Trop souvent, la communication RSE reste confinée à un service ou à une équipe dédiée, alors qu’elle devrait irriguer l’ensemble de l’entreprise. Pour autant, cette démarche responsable ne peut fonctionner que si tous les collaborateurs comprennent les enjeux climatiques ainsi que les leviers mobilisés.
Or, les salariés eux-mêmes sont prêts à s’impliquer davantage. Selon l’ADEME, 68% des salariés veulent aller plus loin et être formés aux enjeux de durabilité.**
Training thus becomes a strategic lever for :
- Giving meaning to new sustainable practices
- Creating a shared culture of ethical and responsible communication
- Empower all business lines: HR, marketing, digital, purchasing, events...
- Faciliter la mise en œuvre de la démarche RSE à tous les niveaux de l’entreprise
Chez Global Climate Initiatives, nous sommes convaincus qu’aucun plan d’actions ne peut s’opérer sans une compréhension en profondeur des parties prenantes. GCI propose des formations et un accompagnement sur mesure pour aider les entreprises à intégrer la durabilité au cœur de leur stratégie.
To achieve this, we support you at every stage of your environmental transition, through :
👩🎓Une training in climate issues
A course structured into 4 modules:
- Climate and energy fundamentals
- Methodological approach to GHG assessments
- Preparing your balance sheet with GCI
- Drawing up a balance sheet and reducing emissions
🤝"Climate Fresco" workshops by GCI
Our carbon engineers, trained and experienced in running La Fresque du Climat, are available to organize these workshops directly within your company, facilitating your teams' commitment to a concrete climate strategy.
In addition to raising awareness, GCI supports you in reducing your carbon footprint over the long term, thanks to the various tools available on our platform.
Formaliser un guide interne de communication responsable
Pour pérenniser la transformation, il est indispensable de structurer les pratiques éco-responsables dans un référentiel interne :
- Règles de sobriété numérique
- Bonnes pratiques d’impression
- Chartes graphiques durables
- Recommandations de diffusion (volumes, ciblage)
Ce guide de communication responsable doit s’inscrire dans une stratégie d’entreprise globale, validée au plus haut niveau. Il devient alors un outil de référence pour tous les collaborateurs, et un marqueur de la maturité RSE de l’organisation.
💡 Les données générées via Decarbo’Solution® peuvent servir de base pour alimenter ce guide interne, en fournissant des indicateurs précis sur les postes d’émissions associés à la communication.
Mettre en place une communication responsable ne consiste pas à limiter les messages ou freiner la créativité. Il s’agit plutôt de repenser les pratiques de communication pour qu’elles soient alignées avec les enjeux environnementaux, les attentes des parties prenantes, et la politique globale de développement durable de l’entreprise.
Face à des consommateurs plus vigilants, des collaborateurs engagés, et des investisseurs attentifs aux critères ESG, chaque entreprise doit démontrer la cohérence entre ses engagements RSE et la manière dont elle les communique.
Cela implique :
- D’évaluer l’impact réel de ses outils de communication,
- De mettre en œuvre une politique d’éco-conception,
- De former les équipes,
- Et de structurer ses choix dans un guide interne partagé.
En s’appuyant sur la Decarbo’Solution®, les structures peuvent intégrer ces dimensions dans leur bilan carbone, identifier les postes d’émissions liés à leurs supports de communication. A terme, cela permet de bâtir une politique de communication durable fondée sur des données fiables, consolidées et vérifiables.